Retouren

Wir hoffen, du bist zufrieden mit deiner Bill Pill Bestellung. Solltest du ein Problem mit deinem Einkauf haben, hast du die Möglichkeit, diesen innerhalb von 14 Tagen ab Zustelldatum an uns zurückzuschicken. 

Wichtige Hinweise zur Rücksendung:

  • Ungeöffnete Artikel werden vollständig erstattet (14,95 € + Versandpauschale)
  • Geöffnete oder beschädigte Artikel können aus hygienischen und rechtlichen Gründen nicht zurückgenommen werden. In diesem Fall erfolgt eine Vernichtung der Ware; ein Widerrufsrecht besteht nicht.

Für Bestellungen aus Deutschland und aus EU-Ländern gilt: Innerhalb Deutschlands trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung in Höhe von 3,90 €. Du kannst das Retourenetikett in unserem Retourenportal erstellen.

Für Rücksendungen aus der Schweiz gilt: Für Bestellungen aus der Schweiz trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung in Höhe von 3,90 €. Das Retourenetikett kannst du bei unserem Support Team anfragen. Bitte drucke zusätzlich die ursprüngliche Originalrechnung 2x aus und bringe diese plus die Zollerklärung außen in einer Versandtasche mit dem Versandetikett auf dem Paket an. Bitte schreibe sehr gut lesbar außerdem „RÜCKWARE" auf die Paketseite, auf der die Dokumente angebracht wurden.

Rücksendung mehrerer Bestellungen in einem Paket Bitte beachte: Momentan ist es aus systemtechnischen Gründen (noch) nicht möglich, mehrere Bestellungen in einem Paket zurückzuschicken. Bitte retourniere jede Bestellung separat.

Reklamation Jede Reklamation muss zuvor per E-Mail unter support@billpill.de angemeldet werden. Unangekündigte Reklamationen können von unserem Lager nicht bearbeitet werden.

Umtausch Wir bieten keinen klassischen Umtausch an. Bitte retourniere in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie und platziere, je nach Verfügbarkeit, eine neue Bestellung.

Auszahlung der Rückerstattung Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Artikel in unserem Lager. Bitte beachte, dass die Hinsendungskosten bei der Rückerstattung nicht erstattet werden. Die Kosten für das Retourenlabel (3,90 €) werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Für alle Anliegen zum Thema Rücksendung kontaktiere uns über das Kontaktformular. Danke!